Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Alineados principalmente con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la NMX-COE-001-SCFI-2018 (Norma Mexicana de Comercio Electrónico).

Bienvenido al sitio web de Hayal gücü S.A. de C.V. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro portal web, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes y reglamentos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad del Proveedor

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se informan los datos de la empresa responsable:

  • Razón Social: Hayal gücü S.A. de C.V.

  • Nombre Comercial: Hayal gücü Editorial

  • RFC: HGU241119HC3

  • Domicilio Fiscal: 4 Priv Miguel Hidalgo #103, Col. Del Deporte, Loc. San Buenaventura, Municipio de Toluca, Estado de México.

  • Correo de atención al cliente: contacto@hgeditorial.com.mx

  • Teléfono de atención: 722 608 63 06

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa en línea de libros impresos y/o digitales a través de nuestra plataforma, así como el uso del sitio web por parte del Usuario dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

3. Datos Personales

  1. Protección de Datos: La recopilación y tratamiento de sus datos personales se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

4. Precios, Productos y Disponibilidad

  • Precios: Todos los precios exhibidos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), ya que en los libros es tasa 0%.

  • Descripciones y Portadas: Hayal gücü S.A. de C.V. realiza esfuerzos para que la descripción y portadas de los libros sean lo más precisas posible. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas.

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el título adquirido, se notificará al Cliente para ofrecer la cancelación con reembolso total o el reemplazo por otro producto de igual valor.

5. Proceso de Compra y Formas de Pago

  1. Confirmación del pedido: Al finalizar la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la transacción y el número de pedido.

  2. Medios de pago aceptados:

    • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

    • Plataformas de pago (PayPal, Mercado Pago, etc.).

    • Transferencias electrónicas (SPEI) o pagos en efectivo en establecimientos autorizados (OXXO, etc.).

  3. Facturación Electrónica (CFDI): El Cliente podrá solicitar su factura CFDI dentro del mes en curso de su compra, proporcionando su RFC, Régimen Fiscal y Código Postal a través del módulo de facturación del sitio o mediante correo electrónico. También los datos necesario de requerir algún tipo de desglose particular o detalle de la factura.

6. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería consolidadas.

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega variará según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al momento del pago (generalmente de 3 a 7 días hábiles).

  • Costos de envío: Los costos se calcularán antes de finalizar la compra y serán asumidos por el Cliente, salvo en promociones de envío gratis.

  • Riesgo y Recepción: La entrega se considera efectuada al momento de firmar de recibido en la dirección señalada.

7. Derecho de Revocación, Cancelaciones y Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 56 de la LFPC:

  • Revocación (Arrepentimiento de compra): El Cliente cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar su consentimiento y devolver el libro sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la devolución sea por un error atribuible a la empresa.

  • Productos Defectuosos o Dañados: Si el libro presenta defectos de imprenta (páginas en blanco, encuadernación defectuosa) o daños derivados del transporte, el Cliente tendrá un plazo de 15 días naturales para solicitar el cambio o reembolso total sin costo adicional.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logos, marcas, textos, gráficos, software y catálogo de obras) son propiedad exclusiva de Hayal gücü S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares de derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a:

  1. El procedimiento conciliatorio de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

  2. La legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.