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Agencias gubernamentales.
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Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlace de los siguientes tipos de organizaciones:

Fuentes de información comercial y/o de consumidores comúnmente conocidas.
Sitios de la comunidad punto com.
Asociaciones u otros grupos que representan organizaciones benéficas.
Distribuidores de directorios en línea.
Portales de internet.
Firmas de contabilidad, derecho y consultoría.
Instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos las solicitudes de enlace de estas organizaciones si decidimos que: (a) el enlace no nos haría vernos desfavorablemente a nosotros mismos o a nuestras empresas acreditadas; (b) la organización no tiene registros negativos con nosotros; (c) el beneficio para nosotros de la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de Hayal gücü; y (d) el enlace está en el contexto de información general de recursos.

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En Hayal gücü, nos comprometemos a ofrecer libros de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos reembolsos ni cambios por insatisfacción del contenido, cambio de opinión o error en la selección del título por parte del cliente.

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, las solicitudes de cambio o reembolso serán válidas única y exclusivamente si el ejemplar presenta un defecto físico grave de impresión o encuadernación de origen (vicio oculto) que impida su lectura normal.

1. Causas válidas para solicitar un cambio o reembolso:

Su solicitud será procedente si el libro presenta alguno de los siguientes errores de producción:

Páginas invertidas o volteadas (defectos graves en el proceso de encuadernación).
Falta de hojas (secciones del texto ausentes que rompan la continuidad de la lectura).
Texto cortado o mal refilado (letras, palabras o líneas de texto que no se imprimieron o se cortaron en los márgenes durante el guillotinado).

2. Condiciones para hacer válida la garantía:

Plazo: El cliente cuenta con un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega (o compra en físico) para reportar el defecto.
Estado del producto: El libro no debe presentar señales de maltrato ajenas a la producción (manchas de líquidos, portadas dobladas por el usuario, hojas arrancadas intencionalmente, etc.).
Comprobante: Es indispensable presentar el ticket de compra, factura o el número de pedido en línea.

3. Proceso de reclamación:

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a e.hayalgucu@gmail.com con el asunto "Reclamación por Defecto de Impresión - [Número de Pedido/Ticket]", incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto.
Fotografía o video claro donde se observe el error de impresión (la hoja volteada, el texto cortado o la evidencia de la página faltante).
Copia digital del comprobante de compra.

4. Resolución (Opciones del Consumidor):

Una vez que nuestro equipo valide que el error corresponde a un defecto de fábrica, el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones (sujeto a disponibilidad):

Reposición del producto: Se enviará un nuevo ejemplar del mismo título sin costo alguno de envío para el cliente.
Reembolso total: En caso de que el título se encuentre agotado o no sea posible su sustitución, se devolverá el 100% del monto pagado por el libro.